Dupa vremea de afara, se pare ca am inceput prea devreme sa port pantofi din piele intoarsa. Nu sunt cei mai indicati, dar sunt comozi. Asta ma ajuta sa gandesc.

Astazi m-au purtat la un seminar de Total Quality Leadership organizat de CITY – Sheffield Executive MBA. Vorbitorul a fost Dr. Alexandros Psychogios. A fost o prezentare decenta, destul de bine facuta si cuprinzand cateva idei inteligente si bine argumentate. A fost o supriza placuta tinand cont de existenta in Romania a catorva autointitulati singuri si adevarati experti in leadership care nu ar recunoaste un lider nici daca i-ar musca de nas.
Note specifice referitor la acest eveniment gasiti aici: Florin Glinta si Olivian Breda.

Aceeasi pantofi m-au purtat apoi catre o discutie cu un viitor client care mi-a confirmat ca directia in care merg eu este buna. Imi gasesc satisfactie in a fi un antreprenor care are cunostintele si experienta necesare pentru a ajuta alti antreprenori si IMM-uri. Bineinteles ca pot folosi o gramada de englezisme pentru a spune asta.

In romaneste sunt un MBA si un coordonator de proiecte care intelege limba pe care o vorbeste compania ta in raport cu mediul economic si te poate invata sa o vorbesti si tu. Atunci cand esti o companie mica alaturi de sute de companii mici, ceea ce te diferentiaza de ceilalti  este o poveste. Acea poveste trebuie spusa online si trebuie sa reprezinte nu doar ceea ce vinzi, ci si ceea ce devine acea companie in timp ce creste.

Este riscant sa fii antreprenor, dar este o forma de risc cu care pot trai. Este fundamentata pe ceea ce pot si imi place sa fac.

Riscul neplacut era acela pe care il suportam din pozitia unui angajat. Seth Godin spune despre aceasta situatie ca si despre multe altele similare: Safe is risky. Are dreptate. A fi un angajat si a gandi ca un angajat sunt percepute in general ca ceva care ofera siguranta. Fals.

A fi angajat este un raport juridic. Nu am o problema cu asta. Dar a gandi ca un salariat a fost o greseala. Am actionat uneori prin a limita propria mea nevoie de a inova si am tacut atunci cand constiinta imi spunea ca ar fi trebuit sa vorbesc. Am facut-o dintr-un instinct gresit de supravietuire.

Aceasta situatie nu se va mai repeta.

Sa presupunem ca as dori sa imi fac o televiziune online maine. O sa iau un domeniu care imi este drag mie: produsele premium. Termenul corect este luxury industry. Nu are nimic in comun cu cuvantul lux din limba romana deoarece asta inseamna doar scump. Premium presupune sa mai ai bun gust si bun simt.

Primele lucruri la care m-as gandi ar fi:

1. Ce ar trebui sa aiba in comun o televiziune online cu una clasica? Raspuns: Nimic in afara de cuvantul televiziune, cuvant folosit pentru a crea in vizitator o predispozitie de a  acorda timp pentru a urmari un videoclip.
2. Identitate vizuala? Un logo care sa raspunda la raspunda la nevoia de recunoastere sociala a vizitatorilor. In nici un caz un concept similar celui prezent la o televiziune clasica. In afara de MTV care foloseste creativ logo pentru diverse animatii, nu stiu vreun logo al unei televiziuni care sa fie tinut minte.
3. Unde sunt banii? La jucatorii din industria produselor premium. De la fabricantii de ceasuri pana la cei de masini sport, de la LVMH pana la o companie care ofera turism medical premium.
4. Ce le vand companiilor? Timp.
5. Ce le vand vizitatorilor? Vise si informatii.
6. Cu ce ma platesc vizitatorii? Cu timpul lor.

Nu o  sa vorbesc de continut si de dezvoltarea in sine a afacerii, pentru ca astea tin doar de munca multa. Nimic din ce am scris eu aici nu contine vreo idee originala. Este doar bun simt. Cam tot ce era de inventat in lumea asta s-a inventat. Combinarea inteligenta a elementelor ce deja exista aduce bani.
Ca dovada, am cautat sa vad daca exista ceva similar si am gasit Ferrari TV, precum si un proiect foarte aproape de lansare Luxe.TV.

Admir oamenii care reusesc sa faca in viata ceea ce le place, mai ales cand reusesc sa faca si bani din asta.
Partea grea este sa iti dai seama ce iti place. Este mai mult decat a exprima o preferinta. Constituie acel echilibru intre ce iti place sa faci si ce poti sa faci.
A face ce iti place inseamna a descoperi la ce te pricepi.

Eu ma pricep la multe si invat si mai multe in fiecare zi. Mi-a luat insa ani sa descopar ce imi place cu adevarat sa fac.

In continuare nu este vorba despre mine, ci despre Dan Milu. Inceputul lui in a unifica ceea ce ii place cu ceea ce se pricepe se faca poate fi definit prin cuvantul fotograf. Asa a inceput pentru el distantarea de arhitectura si aproprierea de capturarea esentei unui om intr-o fotografie.
Toti suntem fotografi imediat ce punem mana pe un aparat de fotografiat. Putini sunt insa cei care au intr-adevar talent si taria de caracter in a isi urmari visul.
Dan Milu a reusit sa fie un fotograf de business si de arta.

Pasul urmator inseamna pentru el utilizarea talentului si experientei in a crea imaginea oamenilor de afaceri sau a companiilor. Business Image Developer este ceea ce stie sa faca si ceea ce ii place sa faca. Website-ul lui este o oglinda a modului in care a reusit sa captureze si sa transmita mai departe imaginea unora din cei mai de succes oameni de afaceri din Romania.

Cu ocazia faptului ca am facut un proiect mic, respectiv Stefan Apartament, am aflat si eu ce proiecte mari in comparatie cu acesta au alti prieteni de ai mei.

Cazare La Noi este un proiect foarte mare, o baza de date a hotelurilor, vilelor, pensiunilor si apartamentelor pentru cazare in regim hotelier, cu zeci de mii de vizitatori. Profilul a fost foarte usor de creat si completat. Explicatiile sunt inteligibile pentru oricine. S-a indexat rapid. Imi place. Speram intr-o colaborare profitabila.

In fiecare zi descopar noi si noi proiecte online. Raman uimit de cat de multe sunt si de cata munca si creativitate sunt investite in fiecare.

Cazare: Cazare Bacau Hoteluri Bacau

Ce ai spune daca, atunci cand o calatorie de afaceri sau o delegatie de serviciu te aduc in Bacau, ai putea sa te simti ca acasa? Cazarea in regim hotelier intr-un apartament ultracentral iti ofera toate beneficiile unei camere de hotel si ceva in plus la un pret mult mai bun.

Asa incepe prezentarea serviciilor oferite de Stefan Apartament, o companie care ofera cazare in regim hotelier in Bacau. Aici dorm eu cand ma duc in Bacau si este un loc perfect. Un apartament in care ai tot ce ai nevoie si care te scuteste de multe din incovenientele unei camere de hotel.
Pe vremea cand eram consilier juridic in Bacau, primeam telefoane de la avocati sau alti consilieri juridici pe care ii aveam in diferite dosare. Nu ii interesa decat unde pot dormi pentru o seara. Le recomandam un hotel. Acum le-as recomanda cazare in regim hotelier mai ales in acest apartament care se afla la doua minute de Sectia Comerciala a Tribunalului Bacau. Mai multe detalii gasesti pe site.

Website-ul l-am facut pe un suport wordpress. Este mai simplu asa pentru ca pot avea o pagina de prezentare pentru inceput si pot dezvolta un blog cu noutati din Bacau sau locuri pe care le recomand celor ce viziteaza orasul.

Este mai greu sa castigi un client nou decat sa il pastrezi pe cel vechi. Clientul vechi, de asemenea, este mai predispus sa cumpere un produs de la tine daca nu il uiti dupa ce ti-a dat banii si ai grija sa intretii acea legatura emotionala creata prin decizia de cumparare.

In perioada de dinainte de criza toata lumea vroia cat mai multi clienti noi. Majoritatea companiilor au adoptat o strategie de crestere fortata. Serviciul post-vanzare a fost ca si inexistent. „A cumparat? Da-l incolo! Vinde la altul!”

Acum e criza. Micii si marii antreprenori intra in panica. Multi dintre ei citesc ziarele si repeta ca niste robotei mai departe stirile apocaliptice, starnind astfel si mai multa panica. Noi ,ca popor , am fost preocupati doar sa ii luam clientului banii din buzunar si apoi am fost cu ochii pe urmatorul cumparator. Nu doar „faimoasele” servicii turistice de pe litoral sufera de aceasta boala a nesimtirii, ci orice forma de servicii sau vanzare de produse.

Schimbarea de strategie a unei companii in acest moment tine de bun simt si de dorinta de a avea grija de client.

Sursa acestui post este modul placut in care am fost tratat de unele companii.

1. Astazi am primit un mousepad cadou de la website-ul/magazin online USBmania ca afiliat al lor prin 2parale.ro. Nu cadoul a fost important, ci faptul ca a fost insotit de un biletel scris DE MANA. Probabil sunt cateva sute de afiliati, dar cineva a stat si a scris de mana o nota de multumire. Asta mi-a placut, ma determina sa ma gandesc intai sa cumpar de la ei inainte de a cauta in alta parte si sa ii recomand tuturor celor pe care ii cunosc.
2. Mi-am cumparat computerul de la compania Tehnobit. Ei sunt o companie de servicii, dar daca ii suni si le ceri un computer, iti trimit cateva variante de configuratii asa cum iti doresti. Ei mi-au oferit un lucru pe care doar modelul de business al DELL il ofera: sa imi aleg din configuratiile posibile pe cea care o vreau, sa imi adaug ceva ce vor comanda special pentru mine, daca doresc  si sa imi construiasca un sistem performant avand grija de toate micile detalii, ca de exemplu suport siliconat pentru hard disk sau ventilatoare cu bile, in asa fel incat computerul meu sa fie silentios si performant.

In aceeasi nota, imi aduc aminte strategia de retentie a clientilor a unei firme vanzatoare de masini (nu mai stiu numele) care, atunci cand se implinea un an de cand cumparasei masina, iti trimiteau un suport cu o lumanare micuta si urau la multi ani masinutei tale. Nu stiu pe nimeni care sa nu fie atasat afectiv de masina lui pana la a o personaliza cu un nume de alint si care sa nu fie incantat ca si altcineva isi aduce aminte de ziua ei de nastere.