Stiu ca nu pare important, dar pentru mine personal si din punct de vedere SEO pentru Google existenta in permalink a etichetei “index.php” este importanta. Mai bine zis lipsa ei.
Pentru ca blog-ul meu a fost facut cu ani in urma si mutat de colo colo, nu am apucat sa fac ceea ce fac acum la orice website: optimizarea de baza.  Astazi, cu ajutorul pretios al celui de la care am invatat foarte multe (Noro), am mutat blog-ul pe alt server, bazat pe Linux, si am facut ceea ce trebuia sa fi facut cu mult timp in urma: am scos index.php din permalink-uri.

Asta inseamna ca in loc de http://www.emanuelgrigoras.ro/index.php/jurnal-de-calatorie/, internetul vede acum: http://www.emanuelgrigoras.ro/jurnal-de-calatorie/.
Bineinteles ca am pierdut niste link-uri din Blogroll pe drum, dar am recuperat cel putin pe cele cu care am link exchange. Pagina Blogroll cu thumbnail-uri si-a dovedit utilitatea.

Urmatorul experiment: Moodle si cum se fac sisteme de eLearning.

Citeam ultimul post de pe MajestiCreature care povesteste, nu foarte magulitor, despre blog-ul lui Zoso. Uneori nici nu cred ca merita efortul de a fi criticat.

Partea interesanta a fost insa ca i-a facut un steag pentru Republica Socialista Zoso. Acum nu stiu daca Zoso o sa vada in asta o oportunitate de a crea un brand personal in jurul acestei imagini, insa mie mi-a facut click imediat.

Asa ca am zis: VREAU SI IO! Urmarea o vedeti mai jos. Republica Stop the Earth I want to get down:

Pentru cei care ma au in blogroll a venit timpul sa faca loc in sidebar pentru inceputul revolutiei:

1. <a href=http://www.emanuelgrigoras.ro target=”_blank”><img class=aligncenter title=STEIWTGD src=http://www.emanuelgrigoras.ro/images/STEIWTGD1.jpg border=”3″ width=”125″ height=”94″ /></a>
2. <a href=http://www.emanuelgrigoras.ro target=”_blank”><img class=aligncenter title=STEIWTGD src=http://www.emanuelgrigoras.ro/images/STEIWTGD2.jpg border=”3″ width=”190″ height=”143″ /></a>

Blogroll-ul este necesar. Il numim in fel si chip, dar majoritatea il avem pe blog. Pagini pe care le citim, link-exchange, etc.

M-am apucat sa imi curat blog-ul si am hotarat ca blogroll trebuie sa dispara de pe prima pagina. Un plugin, Collapsing Links, face o treaba buna si lasa doar categoriile vizibile. Prima oara am vazut o pagina separata pentru asta la Andrei Ruse. Am cautat un plugin care sa creeze o pagina separata automat. Am gasit aici.

Nu mi-a fost de ajuns, asa ca m-am apucat sa creez prima mea pagina, ca doar Wordpress este si un CMS. Cand am terminat, codul se intindea pe vreo 5 pagini. Si a iesit o pagina de Blogroll cu thumbnail-uri care se actualizeaza singure datorita Thumbshots.

Acum ar fi dragut daca as gasi un programator care sa faca un plugin din treaba asta. Arata bine, se indexeaza si … arata foarte bine.

Completare: Thumbshots actualizeaza foarte greu thumbnail-uri, asa ca am schimbat furnizorul cu BitPixels.

1. Intai sa va explic ce inteleg prin CRM (Customer Relationship Management):

In marketing, modul de a gandi al companiilor a evoluat pornind de la orientarea spre produs (a produce mai mult si mai bine). Apoi a trecut prin o etapa de orientare spre a vinde bunuri produse in masa si prin inca doua etape pe care eu le numesc „etape declarative” pentru ca au avut cel putin la suprafata un interes declarat de a satisface nevoile cumparatorului, de a oferi servicii de calitate si a produce bunuri de calitate, oferind posibilitatea de a individualiza majoritatea bunurilor cu valoare mare.

In timp, o idee simpla, argumentata prin calcule si experienta multor companii, a patruns pana si in mintile celor mai incuiati dintre cei aflati in pozitii de decizie intr-o companie (Romania inca este o exceptie): este mai scump sa castigi un client nou si mult mai ieftin sa pastrezi un client pe care il ai deja.

Etapa actuala in care se afla strategia de marketing a multor companii este orientata spre construirea unei relatii pe termen lung cu clientii, pe crearea unor vanzari repetate si pe o regula veche, redefinita. In loc de „clientul nostru, stapanul nostru” se foloseste o formulare mult mai eficienta: „clientul care aduce profit este intotdeauna pe primul loc”.  Este un concept bun pentru ca exprima o realitate: o companie care a acordat atentie clientilor sai a castigat intotdeauna mai multi bani.

Conceptul de CRM  se refera la regula de mai sus, insa nu la un mod atat de general, ci accentuand exact ce poate aduce succes unei companii:

O companie trebuie sa ofere valoare adaugata pentru clientul ei prin imbunatatirea experientei de a cumpara cu ajutorul unor atitudini si actiuni unitare a tuturor departamentelor ei. Scopul final este de a atrage si retine acel client care aduce PROFIT si a dezvolta o relatie pe termen lung cu acesta.

Cuvantul cheie ramane profit. A obtine profit este esenta acelei forme de activitate umana denumita general a face afaceri. Clientii profitabili sunt cei care cumpara de mai multe ori produsele tale, dar si cei care iti pot diminua profitul prin exprimarea unei opinii negative.

Blog-ul este unul din instrumentele prin care poti castiga sau pierde clienti.
Exemplu: Increderea romanilor in acest moment in banci este minima. Eu am avut o experienta placuta cu Piraeus Bank si am scris despre asta. In cautarea unor informatii despre Piraeus Bank, blog-ul meu apare printre primele rezultate de cautare. Un posibil client indecis poate fi influentat in alege Piraeus Bank, nu pentru ca eu ii spun sa aleaga, ci pentru ca are loc un fenomen de identificare: isi doreste si el aceeasi experienta. Puterea mea creste cu numarul de posturi scrise despre acest subiect. Aceasta ma transforma intr-o sursa de influentare a celorlalti. In momentul cand nu voi mai fi multumit de experienta mea cu Piraeus Bank voi scrie asta si voi avea puterea de a crea o pierdere pentru ei de prezenti sau potentiali clienti.

Opresc aici explicatia despre CRM pentru ca pot vorbi cateva ore despre asta.

2. In al doilea rand, sa va explic opinia mea despre un software de recrutare. Pentru o firma de recrutare sau un departament de resurse umane al unei companii, posibilii candidati sunt o marfa, o resursa.
Indiferent de cat de frumos este mesajul, in realitate atitudinea celor doua tipuri de factori decizionali este urmatoarea:

• Compania de recrutare nu scoate bani de la candidati. Chiar daca ii numeste clienti individuali, ei sunt o marfa care trebuie vanduta. Clientul care aduce profit este clientul corporate pentru ca el pune banul jos.
• Departamentul de resurse umane este o componenta a unei companii care are dificultati in a isi cuantifica profitabilitatea in cifre, cu toate ca in realitate tot profitul companiei este un beneficiu adus de departamentul de resurse umane pentru ca ei aleg oamenii care muncesc pentru acest profit. Pentru ca acest departament nu reuseste sa se justifice in mod logic, isi descarca frustarile asupra candidatilor. Multinationalele se exclud dintr-o asemenea analiza deoarece au, de obicei, proceduri bine puse la punct.
  Va angaja recrutori incompetenti care isi invata meseria nu prin cursuri de specialitate, ci pe pielea candidatilor, luand decizii gresite care pot chiar distruge un traseu de cariera. Exemplu: La un interviu recent cu un recrutor de la o companie, aceasta a inceput sa imi puna intrebari pentru care nu avea competenta necesara. A inceput sa ma intrebe despre project management, dar nu pentru a asculta ce pot eu sa ii explic, ci astepand de la mine un raspuns pe care il avea deja pe foaie si la care trebuia sa bifeze da sau nu. Faptul ca am un PMP, o certificare internationala care spune ca stiu ceva despre project management, nu a contat. Raspunsul meu, acceptabil pentru mii de project manageri din lumea asta, nu se potrivea cu ce avea ea pe foaie.
  Cei din departamentul de resurse umane se vor concentra pe o activitate de rutina si la care nu se pricep, respectiv cea de recrutare, in loc sa se ocupe de dezvoltarea organizationala, retentia si imbunatatirea pregatirii profesionale a salariatilor existenti.

3. Concluzie:

Candidatii sunt in realitate cei mai importanti clienti ai tai. Fara ei nu doar ca nu exista profit, ci compania inceteaza sa existe ca entitate.
A trata candidatii pentru o pozitie intr-o companie ca pe cei mai importanti clienti ai tai este o problema nu doar de a obtine profit, ci de supravietuire.

Un software de recrutare trebuie sa fie mai mult decat o evidenta a unor posibili candidati si o lista cu datele lor de contact. Scopul este in final cel pe care il are un software de CRM si anume sa administreze relatia cu clientii in scopul obtinerii de profit.
Trebuie sa le ofere ceva in plus:

• Sa aduca valoare adaugata prin oferirea unor informatii utile pentru dezvoltarea unei cariere. Aceste informatii trebui actualizate lunar si cu urechea pe sina de cale ferata, pentru ca unele trenuri nu vin decat o singura data. Oamenii valorosi nu iti acorda decat o singura sansa.
• Trebuie sa ii ofere posibilitatea de a afla mai mult despre el insusi. Unul din cele mai bune instrumente de acest gen sunt testele online de personalitate, inteligenta sau preferinte de cariera. Acestea trebuie sa fie gratuite si sa ofere rezultate viabile si relevante pentru individ.
• Si cel mai important, trebuie sa cuprinda emotie. O relatie pe termen lung se creeaza prin impartasirea de emotii, prin identificarea cu sperantele acelui candidat. La urma urmei tu il contactezi pentru a ii oferi urmatoarea slujba de vis.

Stop the Earth I want to get down. Am revenit la titlul original al blog-ului meu pe care l-am pus cu ani in urma. Consider ca numele domeniului identic cu numele meu este de ajuns.

Am schimbat bineinteles si tema blog-ului pentru a crea o forma in care informatiile sa fie mai usor accesibile. Ca orice perfectionist (inca nu m-am lamurit daca este un defect sau o calitate) nu consider ca este finalizat, dar sunt multumit, pentru moment, ca am gasit o imagine pentru header.

Tema este eNews de la Elegant Themes. Am modificat destul de mult mai ales la dimensiunile diferitelor elemente. Avantajul la o tema cumparata este faptul ca exista un forum unde gasesti explicatii la diferite incompatibilitati sau modificari pe care vrei sa le faci si, bineinteles, ca il poti intreba pe cel care a creat tema ce te doare.

Acum vreun an am descoperit Wordpress cu contributia lui Noro. Odata cu asta a venit si satisfactia de a avea propriile domenii de internet, de a invata sa modific temele de Wordpress si de a structura ceea ce scriu in blog-uri diferite.

Blog-ul acesta ramane cel la care scriu cel mai mult, insa cel mai mult efort mi-l cere Organizational Behavior and Leadership E-zine. Celelalte doua, GMAT prep course si Wolfram Chronicles sunt doua proiecte la care nu am avut o idee privind finalitatea lor. Am vrut doar sa impart cu altii experienta mea privitor la examenul GMAT si sa vad daca pot construi un blog in jurul motorului de cautare Wolfram Alpha.

Acum trebuie sa iau decizia de a renunta la unul din acestea doua pentru ca nu simt ca vreau sa le acord atentie mai multa. Cel de GMAT este cumva stabil. Va trebui doar sa gasesc alti oameni care trec prin GMAT si care vor considera util sa contribuie cu propriile experiente la el. Wolfram Alpha a devenit insa ceva mai putin decat un subiect pentru un blog si ceva mai mult decat un motor de cautare. Aplicatiile in domeniul educatiei par a fi viitorul pentru Wolfram Alpha si urmaresc in continunare cu entuziasm ce se intampla cu el.

Voi renunta la Wolfram Chronicles si voi importa posturile in emanuelgrigoras.ro. Inca nu stiu ce o sa fac cu domeniul tinand cont ca inca mai e proprietatea mea pentru o perioada de timp. Ma gandesc la un agregator de feed-uri. Inca nu stiu cum functioneaza chestia asta, dar invat eu.

Cat despre blog-ul meu personal, emanuelgrigoras.ro, tocmai am descoperit un furnizor de teme foarte frumoase (Elegant Themes) si de abia astept sa le testez. Trebuie sa revizuiesc toate posturile si sa refac lista de categorii pentru ca incep sa le pierd sirul.

Am decis deja ca voi renunta la un blog, insa am scris tot ce e mai sus pentru ca simt asta ca si cum as renunta la ceva din mine. Nu este un esec pentru ca nu i-am definit criteriile pentru care ar fi fost un succes, insa … e o senzatie aparte.